Month: February 2018

Service clients : rien ne va plus!

Lundi matin, quelque part à Paris, La Défense… Karine rejoint son bureau à 9 heures, au siège de la conciergerie téléphonique où elle travaille depuis peu. Honnêtement, ce n’est vraiment pas sa journée : elle a raté le bus direct, s’est fait harceler dans le métro et en plus son labrador, Cookie, avait mâchouillé ses […]

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Et si on se parlait correctement?

“Pfffff, mais il ne comprend rien à ce que je veux dire, ce machin de …………” Plus souvent qu’admissible, nous avons envie de jeter notre smartphone par la fenêtre lorsque notre énième tentative de converser avec un assistant vocal a encore échoué.Pourtant c’était simple, vous vouliez juste envoyer un message à Tata Bernardine pour lui […]

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